Politique de confidentialité

Chez VELVIYA PARIS, nous accordons une importance fondamentale à la protection de vos données personnelles.
Cette politique a pour objectif de vous expliquer, en toute transparence, quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons, et comment nous les sécurisons.

1. Pourquoi nous collectons vos données

Les données personnelles que vous nous fournissez sont utilisées uniquement pour :

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Vous informer de l’état de votre achat
  • Répondre à vos demandes via notre service client
  • Améliorer votre expérience de navigation
  • Vous envoyer des actualités ou des offres si vous y avez consenti

Base légale du traitement :
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vos données sont traitées :
Sur la base de votre consentement (ex. : inscription à la newsletter)
Ou dans le cadre de l’exécution d’un contrat (ex. : achat sur notre site)

2. Quelles données sont collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires :

  • Identité : nom, prénom
  • Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
  • Détails de commande : produits achetés, mode de livraison, historique d’achat
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées
  • Données de paiement : traitées uniquement par nos prestataires (Stripe ou PayPal), de manière entièrement sécurisée

VELVIYA PARIS ne stocke aucune donnée bancaire.

3. Sécurité des données

Notre site est protégé par un protocole SSL (https).
Les transactions sont chiffrées et gérées exclusivement par des prestataires certifiés (Stripe, PayPal).
Seules les personnes habilitées (équipe interne, transporteurs) ont accès à vos informations pour assurer le bon déroulement de votre commande.

4. Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires logistiques pour la livraison
  • Nos outils de gestion de boutique (Shopify, système de paiement, service client)

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données :
Tant que votre compte est actif ou qu’une commande est en cours
Ou jusqu’à trois ans à compter de votre dernier contact, sauf obligation légale contraire
Vous pouvez demander leur suppression à tout moment

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification ou de suppression
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment
  • Droit à la limitation ou à l’opposition au traitement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@velviyaparis.com

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour :
Assurer son bon fonctionnement
Mesurer la fréquentation
Proposer des contenus adaptés
Vous pouvez configurer les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

8. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :
📧 support@velviyaparis.com